pos机客人扫码支付成功这边没收到（pos机客人扫码支付成功这边没收到钱怎么办）



1、pos机客人扫码支付成功这边没收到

POS机客人扫码支付成功，商户未收到款项

1. 原因分析

当顾客使用POS机扫码支付时，商户未收到款项，可能存在以下原因：

网络故障： POS机或银行系统出现网络问题，导致交易无法完成。

设备故障： POS机设备故障，导致交易信息未成功传递。

商户设置错误： 商户在设置POS机时出现错误，如银行卡信息或二维码不正确。

第三方支付平台问题： 如果商户使用第三方支付平台，则平台出现问题也可能导致交易失败。

2. 解决方法

如果遇到此类问题，商户可以按照以下步骤进行处理：

检查网络连接： 确保POS机和网络连接稳定。

重启设备： 关机重启POS机，重新建立连接。

核对交易信息： 确认商户设置的银行卡信息和二维码是否正确。

联系银行或第三方支付平台： 如果以上步骤无法解决问题，请及时联系银行或第三方支付平台寻求帮助。

保留交易凭证： 保留顾客的支付凭证，以便向银行或支付平台提供证明。

3. 预防措施

为了避免此类问题再次发生，商户可以采取以下预防措施：

定期检查POS机： 定期对POS机进行维护和检查，确保设备正常运行。

选择稳定的第三方支付平台： 选择信誉良好的第三方支付平台，降低交易失败的风险。

备份交易记录： 定期备份POS机的交易记录，以便在需要时提供证据。

提高员工的培训： 培训员工正确操作POS机，避免人为失误。

2、pos机客人扫码支付成功这边没收到钱怎么办

POS机客人扫码支付成功但未收到款项的处理方法

1. 核对交易记录

检查POS机上的交易记录，确认交易是否已完成。

如交易记录显示已成功，但资金未到账，请继续下一步。

2. 联系发卡银行

让客人联系其发卡银行，查询交易状态。

提供交易时间、金额和交易参考号等详细信息。

3. 联系收单银行

向POS机所属的收单银行查询交易情况。

提供交易相关信息，并要求调查。

4. 检查POS机连接

确保POS机与互联网连接正常。

断开并重新连接网络，尝试再次处理交易。

5. 重启POS机

关闭POS机，等待几分钟后再重新启动。

重新连接网络并尝试再次处理交易。

6. 联系POS机供应商

如以上方法均未解决问题，请联系POS机供应商寻求技术支持。

提供交易信息，并描述所遇到的问题。

7. 留存证据

保留与客户、发卡银行和收单银行的通信记录。

拍摄POS机屏幕上的交易记录和其他相关证据。

8. 后续跟进

持续跟进交易情况，并向相关方了解调查进展。

如交易最终确认未成功，可向客户提供退款或其他补偿方式。

3、pos机客人扫码支付成功这边没收到怎么办

POS机客人扫码支付成功，这边没收到怎么办

1. 检查网络连接

确认POS机和手机网络连接稳定。

尝试重启POS机或手机，重新建立连接。

2. 检查收款码

确保客人扫描的收款码与POS机上的收款码一致。

查看收款码是否清晰可见，无遮挡或损坏。

3. 检查支付通道

确认POS机连接的支付通道是否正常运行。

尝试切换支付通道，例如支付宝或微信支付。

4. 查询交易记录

在POS机上查询交易记录，查看是否有相应的交易记录。

若有交易记录，核对金额和时间是否正确。

5. 联系收款方

如果上述方法均无效，请联系收款方（例如支付宝或微信支付）的客服中心。

提供相关信息，例如交易时间、金额和POS机号，让客服协助查询交易状态。

6. 检查POS机设置

确认POS机设置正确，包括商户号、终端号和密钥等。

联系POS机供应商进行检查和调整。

7. 其他原因

POS机故障：罕见情况下，POS机内部可能发生故障，导致交易无法正常进行。

支付账户问题：客人的支付账户可能存在余额不足、冻结等问题。

异常交易：如果交易金额过大或存在可疑行为，支付方可能会拦截交易。