pos机结账不出票（pos机不出票商家却收到款怎么办）



1、pos机结账不出票

POS 机结账不打印发票：原因及解决方案

1. POS 机故障

① POS 机内部机械故障或软件故障

② POS 机连接问题，如网络或打印机连接中断

解决方案：

重启 POS 机并检查连接。

联系 POS 机服务商进行维修。

2. 打印纸用尽

POS 机打印纸用尽，无法打印发票。

解决方案：

更换新的打印纸。

3. 设置问题

POS 机未正确设置自动打印发票。

解决方案：

检查 POS 机设置，确保已启用自动打印发票功能。

4. 网络故障

POS 机连接的是云服务器，网络故障会影响发票打印。

解决方案：

检查网络连接并确保网络稳定。

联系网络服务商解决问题。

5. 服务器问题

发票数据存储在服务器上，服务器故障会导致无法打印发票。

解决方案：

联系 POS 机服务商或服务器管理人员进行查询和修复。

6. 非法操作

某些非法操作，如拔掉打印机电源或取消打印任务，会导致发票不打印。

解决方案：

严格遵守 POS 机操作规范，避免非法操作。

预防措施：

定期检查 POS 机并维护其正常运行。

及时更换打印纸，避免用尽。

确保 POS 机连接稳定，避免网络中断。

备份发票数据，以防万一无法打印。

培训工作人员正确操作 POS 机，避免非法操作。

2、pos机不出票商家却收到款怎么办

POS机不出票但商家收到款时的应对措施

有时，在使用POS机进行交易时，可能会出现POS机不出票，但商家却已收到款项的情况。这种异常状况通常令商家感到困惑和担忧。本文将提供应对这种问题的具体措施，帮助商家有效处理此类问题。

一、保持冷静，记录细节

保持冷静，避免恐慌或采取冲动行动。

准确记录交易详情，包括交易金额、交易时间、持卡人信息（如有）以及POS机编号。

二、联系收单机构

立即联系商家所属的收单机构（即POS机服务提供方）。

向收单机构详细说明情况，提供记录的交易详情。

询问原因并寻求解决问题的建议。

三、检查交易记录

登录商家账户，查询交易记录。

确认资金是否的确已到账。

确保交易金额与POS机显示金额一致。

四、向持卡人确认

联系持卡人，核实交易情况。

询问持卡人是否收到交易短信或电子账单。

征得持卡人同意，可以向其发送交易凭证。

五、提交纠纷申请（如有必要）

如果与收单机构或持卡人协商后仍无法解决问题，可以向相关支付组织提交纠纷申请。

提供详细的交易记录和证据，说明POS机不出票且商家已收到款项的情况。

六、采取预防措施

定期检查POS机，确保其正常工作。

要求持卡人验证交易，例如通过短信或输入密码。

保留所有交易凭证，包括POS机收据、交易报表和客户签名。

七、后续跟进

密切关注收单机构或支付组织的处理进度。

定期更新交易记录，跟踪资金流向。

如果问题得到解决，及时更新业务记录并通知相关人员。

3、pos机不出票钱扣走了怎么办

POS机不出票，钱却扣了怎么办？

1. 保持冷静，及时检查

当发现POS机不出票，钱却被扣除的情况时，请保持冷静，并立即采取以下步骤：

检查POS机上的交易记录，确认扣款金额。

查看账户余额，确认是否确实扣款。

2. 联系商家

如果POS机不出票，商家应主动提供纸质小票或电子凭证。您可以联系商家，要求提供交易凭证或帮助解决问题。

3. 联系银行

如果商家无法提供凭证，或无法解决问题，请立即联系发卡银行。向银行报告该情况，说明交易时间、金额、POS机型号等信息。

4. 提供证据

为了证明扣款事实，请提供以下证据：

POS机交易记录或商家提供的凭证。

银行账户扣款记录。

其他能够证明扣款的证据，如短信通知或电子邮件。

5. 申请退单

银行受理投诉后，会协助您进行退单处理。退单过程可能需要一段时间，请耐心等待。

6. 保护自身权益

为了避免类似事件再次发生，建议您采取以下措施：

选择信誉良好的商家进行交易。

仔细检查POS机，确保有打印纸。

随时保存交易凭证或记录。